L'UTPF, la Fondation Carcept Prev et l’OPCO Mobilités, lancent une campagne nationale contre les incivilités envers les agents
Présentée le 4 novembre 2025 aux Rencontres nationales du transport public à Orléans, la campagne rappelle une évidence : respectons celles et ceux qui nous font avancer. Chaque jour, conducteurs, contrôleurs, agents d’accueil et de sûreté assurent un service essentiel, mais sont confrontés à des incivilités en hausse, avec pour conséquence un absentéisme croissant depuis dix ans.
Pourquoi cette campagne ?
Conducteurs de bus, contrôleurs, agents d'accueil... Ces professionnels qui assurent quotidiennement la mobilité de millions de Français font face à une réalité alarmante : la recrudescence des incivilités et des agressions dans les transports publics.
Les chiffres révélés sont sans appel. En 2023, le taux d'absentéisme dans le secteur a atteint 10,5%, son niveau le plus élevé depuis une décennie, contre 4,8% en 2013. Après une agression, un agent est en moyenne en arrêt de travail pendant 80 jours. Plus inquiétant encore : 55% de ces arrêts sont liés à des préjudices psychologiques, soit une hausse de 9 points en neuf ans.
Face à ce constat, l’UTPF et ses entreprises adhérentes font de la prévention des violences et incivilités une priorité nationale.
Partenaires et objectifs
Portée par l’UTPF, la Fondation Carcept Prev (Groupe Klésia) et l’OPCO Mobilités, la campagne vise à :
- Protéger les salariés du transport public ;
- Valoriser leur rôle essentiel ;
- Renforcer la sécurité dans les transports.
Message de la campagne
« Dans les transports, ne laissons pas les tensions monter à bord.
Les agents du transport public nous font avancer chaque jour. Respectons-les.
Toute agression est passible de 45 000 € d’amende et de 3 ans d’emprisonnement. »
Les visuels déclinent quatre portraits d’agents représentant les principaux modes : bus, tram, métro et train.
Où voir la campagne ?
- Écrans digitaux dans les gares et métros (partenariat avec MédiaTransports) ;
- Affichage sur les arrières de bus dans plusieurs villes ;
- Réseaux sociaux ;
- Relais par une quarantaine de réseaux de transport sur tout le territoire.
Un guide de bonnes pratiques
À l’occasion des RNTP, l’UTPF présente un guide des bonnes pratiques contre les incivilités, rassemblant des initiatives de terrain pour prévenir les agressions et mieux protéger les agents.
Ce guide, réservé aux adhérents de l'UTPF, est disponible ici : https://www.utpf-mobilites.fr/note-publication/le-guide-pour-lutter-con…
