G7 lance son parcours client personnalisé dédié aux personnes en situation de handicap
G7 dévoile le lancement d’un nouveau service disponible sur l’application G7 TAXI, le site Internet g7.fr et via ses centres d’appels téléphoniques.
Tous les clients atteints d’un handicap visible ou invisible affectant leur mobilité – visuel, moteur, auditif, troubles d’élocution...– peuvent désormais préciser leur situation dans leur profil client avec la possibilité de sélectionner plusieurs options simultanément comme l’existence d’un handicap visuel ainsi que l’accompagnement par un chien guide.
Ce nouveau dispositif inclusif a été coconstruit avec de nombreux acteurs engagés dans le soutien aux personnes en situation de handicap. Associations et clients concernés ont été associés dans une démarche collaborative, afin de mieux comprendre les besoins spécifiques de chaque profil de passager et de concevoir des solutions concrètes, adaptées à chaque situation.
Il permet également aux chauffeurs d’anticiper la prise en charge du client pour mieux prendre en compte ses contraintes.